شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2025

نظرة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة Ezmeel («نحن»). عند زيارتك لموقعنا و/أو شرائك منا، فإنك تستخدم خدماتنا («الخدمة») وتوافق على الالتزام بهذه الشروط («الشروط»)، بما في ذلك أي شروط إضافية مُشار إليها هنا أو متاحة عبر رابط. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع.

أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر تخضع لهذه الشروط. قد نقوم بتحديث الشروط بنشر التعديلات هنا، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع قبولاً للتعديلات.

يستضيف متجرنا Shopify Inc. الذي يوفّر منصة التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من بيع منتجاتنا وخدماتنا.

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، تقرّ بأنك بلغت سن الرشد القانوني في بلدك، أو أنك حصلت على موافقة للسماح للقُصّر التابعين لك باستخدام الموقع. لا يجوز استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك التعدّي على حقوق الملكية الفكرية. ويُحظر إرسال فيروسات أو أي شيفرات ضارة. يؤدي خرق الشروط إلى الإنهاء الفوري للخدمة.

القسم 2 – شروط عامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت. أنت تدرك أن محتواك (باستثناء بيانات بطاقات الدفع) قد يُنقل دون تشفير عبر شبكات مختلفة مع تغييرات تقنية لازمة، بينما تُشفّر بيانات بطاقات الدفع أثناء النقل دائماً. وتوافق على عدم استنساخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن خطي منا. العناوين هنا لسهولة القراءة فقط.

القسم 3 – دقة واكتمال وحداثة المعلومات

المحتوى على الموقع ذو طبيعة عامة وقد لا يكون محدثاً أو كاملاً. اعتمادك عليه يكون على مسؤوليتك. قد نُعدّل المحتوى في أي وقت دون التزام بالتحديث.

القسم 4 – تعديلات على الخدمة والأسعار

الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. يجوز لنا تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) في أي وقت دون إشعار، دون أي مسؤولية علينا.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات/الخدمات حصرياً عبر الموقع وبكميات محدودة. تخضع المرتجعات لمقتضى سياسة الإرجاع. نسعى لعرض الألوان والصور بدقة ولكن لا نضمن دقة عرض شاشتك. يجوز لنا تقييد المبيعات لأي شخص أو منطقة أو ولاية قضائية، وتحديد كميات الطلب. الأوصاف والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. قد نوقف أي منتج في أي وقت. العروض لاغية حيثما كانت محظورة. لا نضمن تلبية المنتجات أو الخدمة لتوقعاتك أو تصحيح جميع الأخطاء.

القسم 6 – دقة الفوترة ومعلومات الحساب

يجوز لنا رفض أي طلب وتقييد أو إلغاء الكميات لكل شخص أو أسرة أو طلب، بما في ذلك الطلبات باستخدام نفس الحساب أو البطاقة أو العنوان. عند إجراء تغيير أو إلغاء سنحاول إشعارك عبر بيانات الاتصال المقدمة. وتوافق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة ومحدّثة وتمكيننا من التواصل معك. راجع سياسة الإرجاع للتفاصيل.

القسم 7 – أدوات اختيارية

قد نتيح أدوات تابعة لجهات خارجية «كما هي» و«حسب التوفّر» دون أي ضمانات أو مصادقة، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك ووفق شروط الجهة الخارجية. أي ميزات/خدمات جديدة ستكون خاضعة لهذه الشروط.

القسم 8 – روابط ومواد أطراف ثالثة

قد يتضمن الموقع مواد وروابط لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو منتجاتها أو خدماتها. يُرجى مراجعة سياسات الطرف الثالث قبل أي تعامل. تُوجّه الشكاوى والاستفسارات للطرف الثالث المعني.

القسم 9 – محتوى المستخدم (التعليقات والمقترحات)

عند إرسال أفكار أو مقترحات أو مراجعات أو مواد أخرى («تعليقات») فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً وقابلاً للترخيص من الباطن والنقل لاستخدام هذه التعليقات ونسخها وتعديلها ونشرها وترجمتها وتوزيعها وعرضها في أي وسيلة. ولسنا مُلزَمين بالحفاظ على سريتها أو دفع مقابل أو الرد. يجوز لنا مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى وفق تقديرنا. وتتحمل وحدك مسؤولية تعليقاتك وضمان عدم انتهاكها لحقوق الغير أو احتوائها على مواد غير قانونية أو ضارة.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

تخضع بياناتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على استلام المراسلات الإلكترونية المتعلقة بطلباتك وحسابك.

القسم 11 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد يتضمن الموقع أخطاء مطبعية أو سهو يتعلق بالأوصاف أو التسعير أو العروض أو رسوم الشحن أو أوقات التوصيل أو مدى التوفر. نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات متى ظهر عدم الدقة ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك) بالقدر الذي يسمح به القانون.

القسم 12 – استخدامات محظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى، يُحظر استخدام الموقع أو محتواه لـ: (أ) أي غرض غير قانوني؛ (ب) التحريض على أعمال غير قانونية؛ (ج) انتهاك القوانين؛ (د) التعدّي على حقوق الملكية الفكرية؛ (هـ) الإساءة أو التشهير أو التمييز؛ (و) تقديم معلومات مضللة؛ (ز) رفع فيروسات أو شيفرات خبيثة؛ (ح) جمع بيانات شخصية دون موافقة؛ (ط) الرسائل المزعجة أو التصيّد أو الكشط؛ (ي) أغراض فاحشة أو غير أخلاقية؛ (ك) تعطيل ميزات الأمان؛ أو (ل) فكّ التحوير أو التحايل على وسائل الحماية التقنية.

القسم 13 – إخلاء المسؤولية وحدودها

لا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو بأمان أو بدون أخطاء، ولا نضمن دقة النتائج. قد نعلّق أو نوقف الخدمة في أي وقت ودون إشعار. تُقدَّم الخدمة والمنتجات «كما هي» و«حسب التوفّر»، ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نكون نحن أو شركاتنا التابعة أو موظفونا أو وكلاؤنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدّخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال) الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المنتجات، وحتى مع الإخطار بإمكانية وقوعها. حيث لا تسمح القوانين بهذه القيود، تُطبَّق الحدود إلى أقصى مدى مسموح به.

القسم 14 – التعويض

توافق على تعويض Ezmeel والشركات التابعة لها وشركائها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها ضد أي مطالبات أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون أو حقوق الغير.

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يُطبَّق ذلك الحكم إلى أقصى حد ممكن ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ كأن لم يكن، دون المساس ببقية الأحكام.

القسم 16 – الإنهاء

تبقى الالتزامات المستحقة قبل الإنهاء سارية بعده. تسري هذه الشروط حتى إنهائها بواسطتك أو بواسطتنا. يجوز لنا إنهاء الوصول فوراً عند مخالفة أي حكم، وتبقى مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

القسم 17 – الاتفاقية الكاملة وعدم التنازل

تشكل هذه الشروط وسياساتنا المنشورة على الموقع الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا، وتُلغي أي اتفاقيات سابقة. إن عدم ممارستنا لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.

القسم 18 – القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية دون اعتبار لتنازع القوانين. تختص محاكم عمّان – الأردن بالفصل حصرياً في أي نزاع، مع عدم الإخلال بأي حقوق مستهلك إلزامية غير قابلة للتنازل بموجب القانون المطبق.

القسم 19 – القوة القاهرة

لا نُسأل عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات أو الأوبئة أو انقطاع الخدمات أو إخفاق المورّدين أو شركات الشحن أو الشبكات.

القسم 20 – التنازل والتحويل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيد.

القسم 21 – التعديلات على الشروط

يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط في هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من الشروط بنشر التعديلات هنا. يُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمة قبولاً للتعديلات.

القسم 22 – اللغة

قد تُعرض هذه الصفحة بلغات متعددة. وفي حال وجود تعارض، تسود النسخة العربية لعملائنا داخل الأردن. ولا تُقيّد هذه الشروط أي حقوق مستهلك إلزامية لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المطبّق.

القسم 23 – معلومات التواصل

للاستفسار حول الشروط، راسلنا على hello@ezmeel.store.